Cerimônia de entrega do selo
No dia 5 de outubro, a Ouvidoria da prefeitura de Tatuí foi homenageada com o “Selo Prata Ouvidoria Cidadã”, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). A cerimônia ocorreu no Auditório Nobre “Professor José Luiz de Anhaia Mello”, em São Paulo, reunindo representantes de diversas prefeituras e câmaras municipais que participaram do processo de avaliação.
O evento teve como foco o reconhecimento das práticas de gestão e atendimento ao cidadão, estimulando a transparência e a participação social na administração pública.
Critérios de avaliação das ouvidorias
Os critérios para a concessão do “Selo Prata Ouvidoria Cidadã” envolvem a análise de aspectos fundamentais relacionados à governança e à qualidade dos serviços oferecidos pelas ouvidorias. Esta iniciativa do TCE, lançada no início do ano, incluiu a participação voluntária de 761 ouvidorias, sendo 446 de prefeituras e 315 de câmaras municipais.
As ouvidorias que alcançam boas práticas de gestão e um ótimo atendimento ao usuário são premiadas com o Selo Prata. Na edição deste ano, 171 prefeituras e 65 câmaras foram certificadas, enquanto outras categorias, como Bronze e Ouro, reconhecem desde requisitos mínimos de governança até iniciativas mais elaboradas em favor da inclusão e da participação da sociedade.
Importância da Ouvidoria para a gestão pública
A Ouvidoria é um canal essencial para a transformação das demandas da população em informações que possam aprimorar serviços e políticas públicas. O TCE-SP destacou a relevância desse espaço para ampliar a participação cidadã e melhorar a gestão pública.
A ouvidora geral de Tatuí, Therezinha de Moraes Muhamed Jamoul, enfatizou o valor do trabalho coletivo e a colaboração da população nos processos. Ela ressaltou a importância de manter um canal de escuta ativo, que fortaleça a administração pública e promova um governo mais acessível e responsivo às necessidades da comunidade.
