Horário e Local do Atendimento
A Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU) estará promovendo um plantão de atendimento no próximo sábado, 8 de agosto de 2026, em Rancharia (SP). O evento acontecerá na Praça João Paulo II, conhecida como Praça da Matriz. As equipes estarão disponíveis para atender os mutuários das 9h às 17h, proporcionando um espaço para esclarecer dúvidas e oferecer orientações.
Serviços Disponíveis Durante o Plantão
No plantão, os mutuários poderão usufruir de diversos serviços que facilitam a resolução de questões habituais. Os atendentes estarão preparados para ajudar com:
- Emissão da segunda via de boletos;
- Negociação de parcelas em atraso;
- Atualização cadastral;
- Informações sobre transferências de contratos;
- Revisão de contratos habitacionais.
Esses serviços não requerem agendamento prévio, permitindo que os mutuários busquem assistência de forma rápida e prática.
Como Funciona a Repactuação de Contratos
A repactuação de contratos habitacionais é uma oportunidade valiosa oferecida pela CDHU. Durante o atendimento, os mutuários poderão conhecer a iniciativa chamada Novação. Com essa repactuação, o mutuário tem a chance de substituir antigas condições do contrato por um novo formato de financiamento melhor adaptado à sua realidade financeira.
Essa alternativa permite a redução do saldo devedor e a atualização do valor das parcelas, que podem ser adequadas à renda familiar. Além disso, é possível escolher entre dois modelos de pagamento: um com parcelas fixas durante todo o período do contrato e outro em que as parcelas variam de acordo com a inflação.
Benefícios da Novação para Mutuários
A Novação traz uma série de benefícios, tanto para mutuários que estão em dia com suas parcelas, quanto para aqueles que enfrentam dificuldades financeiras. Entre as vantagens, destacam-se:
- Redução do saldo devedor, possibilitando um alívio financeiro;
- Parcelas que podem ser adequadas à realidade econômica da família;
- Maior previsibilidade nos gastos mensais, facilitando o planejamento financeiro;
- Possibilidade de regularização da situação para mutuários com parcelas atrasadas.
Essas melhorias visam proporcionar mais estabilidade e segurança financeira aos mutuários ao longo do contrato.
Documentação Necessária para a Simulação
Para que os mutuários consigam realizar a simulação das parcelas e participar do programa de Novação, é essencial trazer a seguinte documentação:
- Documento de identificação pessoal (pode ser RG, CPF ou CNH);
- Os últimos três holerites ou comprovantes de renda;
- Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS);
- Declaração de benefício do INSS, se aplicável;
- Declaração de quitação de débitos condominiais;
- Certidão negativa de débitos de IPTU.
Esses documentos são essenciais para que a equipe consiga fornecer orientações precisas e personalizadas a cada mutuário.
Experiência de Mutuários que Usaram o Serviço
Casos de sucesso ilustram como a Novação pode ser transformadora. Por exemplo, a mutuária Ana Rebeca de Oliveira Campos, que participou de uma ação anterior em Tatuí (SP), conseguiu repactuar seu contrato e obteve um subsídio de aproximadamente R$ 85 mil. Essa mudança permitiu que sua dívida fosse reduzida significativamente. Ela optou por um plano que compromete 20% de sua renda, com parcelas ajustadas anualmente pela inflação, fazendo com que sua prestação mensal baixasse de R$ 974 para R$ 639, representando uma economia de mais de 34%.
Orientações para Atualização Cadastral
A atualização cadastral é um elemento importante no processo de atendimento. Os mutuários são incentivados a verificar se seus dados estão atualizados, pois isso pode impactar a elegibilidade para diversos serviços e programas. Uma atualização regular garante que a CDHU tenha informações precisas sobre cada mutuário, facilitando o suporte e a orientação adequada.
Negociação de Parcelas Atrasadas
Outra questão que pode ser abordada durante o atendimento no plantão é a negociação de parcelas que estão atrasadas. A equipe especializada auxiliará os mutuários a encontrar soluções para regularizar sua situação, possibilitando acordos que se encaixem em suas condições financeiras atuais. É fundamental não deixar que a inadimplência se torne um problema maior, e o plantão oferece essa oportunidade de diálogo e resolução.
Assuntos Que Podem Ser Esclarecidos no Plantão
O plantão é uma ótima ocasião para esclarecer diversas questões relacionadas à habitação e aos serviços prestados pela CDHU. Os mutuários podem buscar informações sobre:
- Critérios de seleção para programas habitacionais;
- Possibilidades de transferência de contratos;
- Dúvidas sobre a documentação necessária para análise de crédito;
- O funcionamento dos programas habitacionais da CDHU e suas atualizações;
- Orientações gerais sobre direitos e deveres do mutuário.
Essa é uma chance única de ter acesso a esclarecimentos direto com representantes da CDHU.
Importância do Atendimento Presencial
O atendimento presencial tem um papel crucial na construção de um relacionamento de confiança entre os mutuários e a CDHU. A interação direta permite que o mutuário exponha suas preocupações e receba respostas imediatas. Além disso, essa proximidade facilita a compreensão dos serviços e a busca pelas melhores soluções. Os plantões são uma oportunidade valiosa de humanizar o atendimento e garantir que todos tenham acesso às informações que precisam para melhorar sua situação habitacional.
